Lieferung, Versand & Retouren
Versand
Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL.
Für Bestellungen unter 150,00 € berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 5,95 €.
Versand ins europäische Ausland
Aktuell versenden wir unsere FellTreu-Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand in andere EU-Länder bringt für kleine Manufakturen zusätzliche länderspezifische Anforderungen und Kosten mit sich, die wir derzeit leider nicht wirtschaftlich abbilden können.
Du wohnst im EU-Ausland und möchtest trotzdem ein FellTreu-Stück bei dir haben?
Dann kannst du gerne einen Versand- bzw. Weiterleitungsdienst deiner Wahl nutzen. Wir senden deine Bestellung an eine deutsche Lieferadresse, von der aus sie anschließend zu dir weitergeleitet wird.
So musst du nicht auf dein persönliches FellTreu-Lieblingsstück verzichten. 🐾
Lieferzeiten
Deine Bestellung wird umgehend, spätestens jedoch am nächsten Werktag nach Bestelleingang bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Fällt das Fristende auf einen Sonntag oder einen am Lieferort gesetzlich anerkannten Feiertag, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.
Nachlieferungen
Sollten einzelne Artikel deiner Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir dich darüber und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.
Rücksendungen
Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, steht dir selbstverständlich dein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zu Widerrufsfrist, Rücksendung, Rückerstattung und den gesetzlichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte informiere uns vor einer Rücksendung möglichst per E-Mail an info@felltreu.com, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen können. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.
Rücksendung
Bitte verpacke die zurückzusendende Ware sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt oder verunreinigt wird.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
FellTreu®
z. Hd. Silke Hein
Am Borgfelder Saatland 4
28357 Bremen
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägt der Kunde.
Bei einer Rücksendung aufgrund einer Falschlieferung oder eines berechtigten Mangels übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Weitere Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wichtig
Individuell nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigte oder personalisierte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Ob dies bei einem konkreten Produkt der Fall ist, wird dir vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.