Widerruf
Widerrufsrecht & Rückgabe
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
FellTreu®
z. Hd. Silke Hein
Am Borgfelder Saatland 4
28357 Bremen
Deutschland
E-Mail: info@felltreu.com
Sie können hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Bitte senden Sie die Ware an:
FellTreu®
z. Hd. Silke Hein
Am Borgfelder Saatland 4
28357 Bremen
Deutschland
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit eine geeignete und sichere Verpackung.
4. Wertersatz bei Rücksendung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Sie dürfen die Ware daher grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Rückgabe ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist oder die Ware zur Prüfung ausgepackt wurde.
5. Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Bei FellTreu® betrifft dies ausschließlich Produkte, die tatsächlich individuell nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder personalisiert werden.
Hierzu können beispielsweise gehören:
-
individuell gewünschte Farbkombinationen außerhalb unserer angebotenen Standardvarianten
-
individuelle Beschriftungen oder Namen
-
sonstige persönliche Vorgaben, die für die Herstellung des Produkts maßgeblich sind
Die bloße Auswahl aus den im Onlineshop angebotenen Standardvarianten, beispielsweise einer von FellTreu® angebotenen Größe oder Farbe, führt nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ob ein konkretes Produkt individuell angefertigt oder personalisiert wird und deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
6. Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder sollte die Ware bei Erhalt mangelhaft oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: info@felltreu.com
In diesen Fällen handelt es sich nicht um einen normalen Widerruf. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Wenn eine Rücksendung aufgrund einer Falschlieferung oder eines von FellTreu® zu vertretenden Fehlers erforderlich ist, übernimmt FellTreu® die hierfür erforderlichen Rücksendekosten.
7. Kein freiwilliges Umtauschrecht
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir kein zusätzliches freiwilliges Umtauschrecht an.
Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie – sofern ein Widerrufsrecht besteht – den ursprünglichen Artikel widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte gilt dies nur, soweit überhaupt ein Widerrufsrecht besteht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
FellTreu®
z. Hd. Silke Hein
Am Borgfelder Saatland 4
28357 Bremen
Deutschland
E-Mail: info@felltreu.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.